GHI CHÚ THỰC HÀNH
Khoảng chuyển tiếp giữa hai buổi gặp
Khoảng chuyển tiếp giúp khép một nhiệm vụ và chuẩn bị cho nhiệm vụ tiếp theo; nó không phải cách bù cho lịch làm việc kéo dài quá mức.

Giữa hai buổi gặp, người làm tham vấn có thể chỉ có vài phút. Những phút ấy thường bị lấp bằng tin nhắn, ghi chép và suy nghĩ còn dang dở. Buổi tiếp theo bắt đầu khi sự chú ý vẫn ở câu chuyện trước. Một khoảng chuyển tiếp có chủ đích nhằm giúp nhận ra trạng thái này và tổ chức lại công việc.
Một khoảng đệm giữa hai buổi gặp chỉ hữu ích khi lịch làm việc thực sự dành chỗ cho nó. Người làm tham vấn cần thời gian để hoàn tất việc cần theo dõi và chuẩn bị cho người tiếp theo; tổ chức cũng cần tính phần thời gian này khi xếp lịch (Shaw, 2020; WHO, 2022; NIOSH, 2024).
Một khoảng đệm có thể chứa gì?
Có thể thử một chuỗi ngắn trong ngày làm việc thông thường: xác định việc chuyên môn cần khép lại; nhận biết trạng thái cơ thể và sự chú ý; chuẩn bị cho người tiếp theo. Đây là cách tổ chức cá nhân, không phải kỹ thuật trị liệu có thời lượng chuẩn.
Khép việc: ghi nhận phần cần theo dõi trong hệ thống được phép; không để một nhiệm vụ an toàn quan trọng thành lời nhắc mơ hồ.
Nhận biết: tự hỏi mình đang căng, phân tán hay cần một nhu cầu cơ bản như nước, vận động hoặc nghỉ mắt.
Chuẩn bị: xem mục tiêu và thông tin cần thiết cho buổi tiếp theo, thay vì mở đồng thời nhiều kênh liên lạc.
Nếu một buổi gặp để lại lo ngại cần hành động ngay, khoảng đệm không phải lúc cố “buông xuống”. Cần ưu tiên quy trình chuyên môn và tìm hỗ trợ. Việc chuyển sự chú ý chỉ phù hợp sau khi các trách nhiệm cần thiết đã được nhận diện.
Không có một bài tập phù hợp mọi người
Một số người thấy hữu ích khi đứng dậy, nhìn ra xa hoặc ngồi yên. Người khác không thoải mái khi tập trung vào hơi thở. Có thể chọn cách đơn giản, tự nguyện và không làm tăng khó chịu. Mục tiêu không phải đạt trạng thái bình an hoàn toàn trước mỗi buổi gặp, mà là biết mình có đủ khả năng hiện diện và cần điều chỉnh gì.
Không nên dùng câu “hãy dành ba phút thở” để né việc phải giảm tải. Nếu mọi khoảng nghỉ đều bị chiếm bởi nhiệm vụ chưa hoàn thành, đó là dữ liệu để xem lại lịch và phân bổ công việc. Một bài tập cá nhân không thể bù cho lịch làm việc thiếu thời gian nghỉ và xử lý hồ sơ.
Xem lại sau một tuần
Ghi ngắn khi nào khoảng đệm thực sự có, khi nào bị mất và điều gì gây mất. Đánh giá bằng khả năng bắt đầu buổi tiếp theo có chuẩn bị, hoàn thành việc cần thiết và duy trì sự chú ý; không chỉ bằng cảm giác “đã chăm sóc bản thân”. Nếu không khả thi, thay đổi thiết kế lịch trước khi tự trách thiếu kỷ luật.
Tài liệu tham khảo
Shaw, S. (2020, March). Learning from highly effective counselors. Counseling Today. https://ctarchive.counseling.org/2020/03/learning-from-highly-effective-counselors/
World Health Organization. (2022). WHO guidelines on mental health at work. https://www.who.int/publications/i/item/9789240053052
National Institute for Occupational Safety and Health. (2024). Impact Wellbeing™ guide: Taking action to improve healthcare worker wellbeing (Revised July 2024). https://doi.org/10.26616/NIOSHPUB2024109revised072024
Tình huống, lời thoại và mẫu thực hành trong bài mang tính minh họa; cần điều chỉnh theo bối cảnh, năng lực và quy trình chuyên môn.
Đọc tiếp cùng chuyên mục →